Discriminatie door banken – CRM Klachtprocedures

Discriminatie door banken – CRM Klachtprocedures

Moslims en mensen met “buitenlands klinkende namen” zonder objectieve reden in verband brengen met terrorisme draagt bij aan vooroordelen en houdt een terugkerend stigma in stand. Ondervraagd worden in het kader van de WWFT alleen vanwege het noemen van een veel voorkomende naam als ‘Mohamed’ is stigmatiserend.

Drie individuele klanten van ING Bank die te maken hebben gehad met onterechte beschuldigingen van terrorismefinanciering enkel op basis van een connectie met een “buitenlands klinkende naam”, hebben een klacht ingediend bij het College voor de Rechten van de Mens. Deze cliënten worden bijgestaan door klachtbehandelaars van Discriminatie.nl en door advocaten van PILP.

Het wordt niet betwist dat banken verplicht zijn transacties te screenen en dat de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de sanctiewetgeving strikt moeten worden nageleefd. ING heeft echter een grote mate van vrijheid in de manier waarop zij deze taak uitvoert. ING heeft gekozen voor een specifieke aanpak, het gebruik van een specifiek algoritme en de inzet van personeel op een specifieke manier. De manier waarop ING kiest om haar verificatietaak uit te voeren maakt een niet te rechtvaardigen onderscheid tussen mensen. Mensen selecteren enkel op basis van een connectie met een naam die enigszins (zelfs niet volledig) overeenkomt met een naam op een internationale sanctielijst is niet alleen stigmatiserend, het is ook nalatig. Met andere woorden, deze praktijk is een duidelijke vorm van discriminatie.

Het College voor de Rechten van de Mens heeft op 25 juli 2024 geoordeeld dat de ING discrimineert in controles naar terrorismefinanciering. De bank bevroor onterecht rekeningen van klanten en stelde hen extra vragen over transacties, enkel vanwege hun achternaam of het vermelden van een zogenaamde ‘niet-Nederlands klinkende’ naam in de omschrijving. Dit heeft met name grote gevolgen voor mensen met een niet-Nederlandse afkomst, aldus het College. Ook ging de bank onzorgvuldig om met discriminatieklachten van klanten.

In een baanbrekend oordeel stelt het College dat de ING in het geval van twee klanten onterecht onderscheid op grond van ras maakte door hen te selecteren enkel op basis van hun achternaam of het vermelden van zogenaamde ‘niet-Nederlands klinkende’ naam in de omschrijving van een transactie. Dit is discriminatie en dus verboden, stelt het College. De derde zaak loopt nog.

In een oogopslag

Startdatum:
29 februari 2024
Partners:

Discriminatie.nl - Nationaal
Discriminatie.nl - VIZIER Gelderland
Discriminatie.nl - RADAR Noord-Brabant
Individuele klanten van de ING

Huidige status:

Op 13 juni 2024 vond de hoorzitting van de drie procedures bij het College plaats.

Op 25 juli 2024 kwam het oordeel over twee van de drie zaken uit.

Gerelateerde Documenten

Rechtzaak Discriminatie door banken – CRM Klachtprocedures

25 juli 2024

Uitspraak twee van de drie zaken

Uitspraak twee van de drie zaken

13 juni 2024

Hoorzitting CRM

Hoorzitting CRM

29 februari 2024

Klachten ingediend

Klachten ingediend

Tijdlijn

Gerelateerde berichten

Met de tag: Discriminatie door banken – CRM Klachtprocedures
bankendiscriminatie College voor de Rechten van de Mens uitspraak

Oordeel: ING discrimineert klanten op basis van hun afkomst bij transactiecontroles

Het College voor de Rechten van de Mens (hierna: College) heeft op 25 juli 2024 geoordeeld dat de ING discrimineert in controles naar terrorismefinanciering. De bank bevroor onterecht rekeningen van klanten en stelde hen extra vragen over transacties, enkel vanwege hun achternaam of het vermelden van een zogenaamde ‘niet-Nederlands klinkende’ naam in de omschrijving. Dit […]

bankendiscriminatie zitting

Zitting College over bankendiscriminatie

Moslims en mensen met namen die door sommigen als ‘buitenlands’ worden beschouwd, ondervinden discriminatie door banken. Dit is ook door de Nationaal Coördinator tegen Discriminatie en Racisme gerapporteerd. Deze burgers worden geconfronteerd met een onderzoek in het kader van de strijd tegen terrorisme, moeten uitgebreide vragen beantwoorden, kunnen geen bankrekening openen, of ervaren dat hun […]

bankendiscriminatie discriminatie
april 16, 2024 Discriminatie door banken

ARGOS uitzending over bankendiscriminatie

Moslims en mensen met voor- of achternamen die als ‘buitenlands’ gezien worden, worden door banken gediscrimineerd, aldus de Nationaal Coördinator tegen Discriminatie en Racisme. In februari 2024, zijn PILP en antidiscriminatie organisatie Discriminatie.nl voor en met drie burgers procedures gestart bij het College voor de Rechten van de Mens, vanwege dergelijke bankendiscriminatie. PILP voert deze zaken […]

1 2
Gerelateerde berichten

Onze Dossiers

Onze Dossiers

Samen voor rechtvaardigheid.

PILP is de juridische bondgenoot die groepen mensen belangeloos steunt in hun strijd voor rechtvaardigheid. Dat doen we door het geven van juridisch advies en, wanneer het zinvol is, door naar de rechter te stappen.

In de huidige samenleving wordt ons werk helaas steeds belangrijker. Met uw bijdrage kunnen we meer groepen mensen juridisch bijstaan en meer zinvolle processen voeren. Zo zorgen we samen voor een meer rechtvaardige maatschappij voor iedereen.